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弊社SEOサービスサイトで、トップページ以外のページでコンバージョンに繋がったページのCVランキング、CVRランキングを公開致します。対象となるのは上記のページたちですが、成約数の高い順番がわかりますか？また成約率の高い順番はわかりますでしょうか。
 
WEBサイトはトップページ、サブページという構成になっていますが、検索エンジンから流入したユーザーは直接サブページに訪れることもあります。コンバージョンは必ずトップページから発生するとは限りません。
 
トップページ以外のページからコンバージョンが発生するということは、その対象ページにも問い合わせへの導線を考える必要があります。弊社のサービスサイトは、あまり検証・改善は行ってきませんでしたが、CVRを意識したサイト構成に変更していく為に、アクセス解析のデータを見てみることにしました。
 
ランキングの結果は以下のような形となります。お問い合わせページに直接飛んでくるユーザーが一番多いという結果になりましたが、お気に入りに入れて再検討した後申込に至ったのではないかと予想できます。
 
ということは、まず改善すべきは、最終コンバージョン地点でユーザーが検討してしまっているということでしょうか。サービス内容も理解した、料金もわかった、問い合わせフォームまできたけれど、なんか違うなあ、ということで、他のSEOサイトへ検討しに行っている可能性が高いということです。
 
それ以外にも問い合わせフォームがシンプルすぎて、どういう入力をして問い合わせすればよいかわからないという所でしょうか。ユーザーの不安点を解消する為に、問い合わせ方法をわかりやすく改善すること、また、問い合わせ地点では当然契約にはならないということを明記しておく必要があるのかもしれません。それ以外にも改善できるポイントを考えて改善していきたいと思います。
 
次にサービスページなどですが、こちらは当然コンバージョンが発生することが予想されますが、問い合わせページへの導線をしっかりと行い、問い合わせはどこからすればよいのかわからないという状況にならないように、複数の問い合わせフォームを設ける、色を変えて目立たせるなどして改善していきたいと思います。
 
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