コンバージョン（成果）が会員登録や問合せなどの場合、どういうキーワードで検索したユーザーが成約に至ったのか知ることができます。どれくらいのアクセスに対して成約に至ったかというコンバージョン率も知ることができます。コンバージョン率を知ることができれば、広告費に対してどういう調整をすれば売上を上げることができるのかが明確となり、今後の戦略が立てやすくなります。

ネット完結型のビジネスであれば、何の問題もなく、効果測定と改善が可能ですが、電話での成約が半分以上を占める場合であれば、リスティングの管理画面やアクセス解析を見ているだけでは改善は困難です。メールで問合せしてくるユーザーの属性と電話で直接してくるユーザーの属性がまったく違う可能性もあるので、キーワードごとのコンバージョンデータも完全に信用することができなくなります。

電話番号を複数用意して、キーワードごとに変更し、データを集計することで、電話での成約についてもWEBと同じような効果測定と改善ができるようになります。またキーワードに限らず、テレビや新聞のようなマス広告の効果測定をする場合にも、どの広告がどれだけの効果があったのかを知ることが可能になります。

こういったシステムは以前からありましたが、一般的に利用する企業は少ない印象でした。弊社でも最近クライアントに導入（紹介のみ）した経緯があり、同じようなシステムを扱った会社様と最近2.3社知り合う機会がありましたので、最近ニーズが増えているのかなあと感じています。各社機能や使用方法によってメリットデメリットがありますので、ご興味がある方は連絡を頂ければご説明・ご紹介させて頂きます。

オペレーターがデータを集計した場合、ミスは0%ではありません。また、ヤフーかグーグルか、キーワードは何かと尋ねても、お客様自身が間違ったり、あまり言いたくないという方もいるかと思います。間違ったデータを参考にしていては、効果改善することは難しいです。個人的にはある程度データが溜まっていれば、ずっと継続して利用する必要もないと思うので、初期段階の精査するツールとして今後使われることが多くなってくるのではないかと思います。

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